Отзывы о компании

зуля (2017-04-13 22:50:47) на Алтынсарина 9 ,апрель месяц а батареи такие горячие.
Дети спать не могут.

Виктор (2017-04-07 11:36:11) Непонятно. Хочу чтобы исправили у себя показания моего счетчика на правильные - не умеют, хочу чтобы прислали контролера - записывают на день когда придет вхолостую потому что меня дома не будет, хочу чтобы записали на тот день когда я буду дома - не имеют права, не разрешает руководство записывать на тот день. Как бороться с непоняткой?

Жанна (2017-02-28 13:58:47) кто у вас там работает? что за бухгалтера? откуда вы такие цифры берете, мы с прошлого года по счетчику платим, в том году зимой выходило максимум 7000, а в этом 11.500, откуда такие цифры! вы из людей дураков делаете?! у нас целый день отопление перекрыто, на ночь включаем только и такие цифры выходят! Люди, я считаю нужно в прокуротуру обращаться, здесь что-то не то!

бауржан (2017-02-26 11:52:35) что творится у вас в компании ?? просто ужас , когда уйдет директор с набитыми карманами, потом по вешаете долги на нас на потребителей ,а он останется белым пушистым акимате хорошо живём

Александр (2017-02-09 20:45:49) Когда вы начнете работать по должникам..это же смешно...вы отправляете инспекторов в мороз постучатся в двери выслушивать маты...неужели у вас нет полномочий таких как у налоговой...есть суды принимайте кардинальные меры....а не повышайте тарифы...идя по легкому пути..я инвалид 3г. за 16 лет ни одной задолженности при пенсии в 24 т.т. начинайте работать..а не плакаться. есть закон...суд...РАБОТАЙТЕ... а не проводите бесполезные рейды женщин контролеров!!!!!подклучайте участковых.видео запись.опись имущества...ведь всем известно..неплательщики..люди не бедные. вызов в суд...и сразу найдут деньги!!!либо не показывайте такие репортажи в сми.

потребитель герцана3 (2017-02-09 12:49:01) добрый день до вас не дозваниваться, может и специально делаете так. но прошу разъяснить когда нам счетчики подключат??? ул герцана 36а

Елена (2017-01-18 16:05:09) Здравствуйте!Почему постоянно занят телефон, за целый день не дозвониться! как-будто трубку сняли и лежит рядом с вашим сотрудником!

Тала (2017-01-16 12:29:09) Разьясните метод исчисления за тепло .В счетах нет показаний теплового счетчика ,указываете только расход тепла например128,7Гкал нет в счете цены за 1гкал, есть плата за 1 метр площади 156,31. Эту цену нужно умножить на площадь квартиры например 50,5 и получим стоимость тепла за месяц?

Наталья (2017-01-16 12:01:43) Ситуация такая : как в домах находящихся в одном микрорайоне в квартирах температура разная в чем причина что у одних жара а другие мерзнут,значит нарушены нормы подключения, это вообще кто-нибудь проверяет. А после установки прибора учета тепла в квартирах похолодало градусов на 5

Юля (2016-12-28 23:40:30) Что бардак то правда. Сегодня уже почти 29 декабря.нет ни отопления ,ни горяей воды район жд вокзала. Поломка какая то.летом куда смотрели? А сдерете по полной программе.и никакого перерасчета.Позор руководству-что к зиме не готовы!!!

ольга (2016-12-24 22:36:02) То что пишут что шарашкина контора а не тепловая аомпания то это точнее некуда. Новый директор показал себя во всей своей мудрости. Заняв это кресло и не вникнув в проблемы в около сотни домов увеличил входной диаметр для улучшения отопления в домах где этого не требовалось, а где требовалось наверное ученой степени не хватило а именно в концевых домах!!!! Кошмар!!! Нет специалистов в этой системе!!! Кто на пенсию вышел, кто уехал на пмж в дальнее и ближнее зарубежье! Что пришлось директора на север приглашать с юга! Вот и получаем тепло методом научного тыка: где густо, а где пусто!

валентина (2016-12-19 22:03:49) за что мы платим? Вместо горячей воды бежит холодная вода.Нужно минут20-25 спускать так называемую"горячую воду", чтобы она стала теплее.

Гульнара (2016-12-09 14:09:14) Что за сотрудники работают у вас в бухгалтерий в абонентском отделе , ужас, берут трубки но говорят что им некогда и бросают, хотела узнать задолженность по теплу чтобы оплатить по терминалу, примите меры , проведите лекции

Яна (2016-12-06 13:00:52) КТЭК - самая отвратительная компания среди всех остальных. Не умеют ни работать должным образом ,ни держать контакт с потребителем . Монополия. Качество горячей воды, вообще печальная история, хоть плачь. Позор Костанайской области и страны в целом.

Ольга (2016-11-19 13:46:39) Маяковского 101/1 батареи теплые. В комнатах 15-16 градусов. После установки счетчиков в прошлом голу второй год мерзнем!!!!!!!! Примите меры!!!!!!

Алексей (2016-11-16 13:58:58) Здравствуйте!
Хочу выразить недовольство по поводу вашей работы!
1. Дозвонится к Вам не возможно!
2. В связи с порывом, воды нет уже 3 дня.
3. Вместо горячей воды бежит ржавчина уже на протяжении трех месяцев.
Как пользоваться такой водой? За что народ платит деньги? Что делать матерям если у них маленькие дети? Как им стирать белье и купать младенцев в такой воде? Не удивлюсь если в этой воде присутствует какая то инфекция!
С уверенностью в 99.9% уверен что все пойдет на самотек!

Анна (2016-11-16 11:03:28) Бездельники.Вы чем там занимаетесь?Ждете день зарплаты? Второй месяц в домах горячая вода и второй месяц у меня !!!работает!!!! бойлер, потому что вода горячая РЖАВАЯ! Гнать там нужно все руководство в шею !!!!!!!!

Динара, 87758849694 (2016-11-15 20:35:25) 11 ноября 2016 года пришла сдать заявление в канцелярию. Сотрудник был на больничном, меня направили в приемную. Там сидит девушка которая не знает правила дело производство, она отказалась ставить синий штамп о принятии заявления, сославшись что не положено.также не знает элементарно правила этикета. Очень грубая и безтактная. Прошу разобраться и принять меры в оотношении данного сотрудника.

Комарова Любовь (2016-11-14 11:37:29) Живу по адресу Аль-Фараби 38 кв.46. Батареи чуть тёплые, и это не первый год, когда в этом районе поставите дополнительный подкачивающий насос??? Люди мерзнут,,,, платим за тепло которого нет.

Zarina (2016-11-10 16:55:10) Вы издеваетесь или как?! За что Ваши бухгалтера з/п получают и зачем номер бухгалтерии писать, если трубку трудно поднять?

Ескатова Гульзия Каб (2016-10-24 15:25:10) Уважаемые работники КТЭК!

У меня к вам вопрос. Оплачиваю все ком.услуги через KASPI-кошелек, т.к. это удобно и быстро. К сожалению оплата за услуги вашей компании не проходит, из-за того что у меня номер лицевого счета четырехзначный. Обращалась к кассирам которые принимают оплату, они посоветовали обратиться в абонентский отдел по тел. 57-68-64. Однако дозвониться к ним невозможно. Рабочий день у меня до 17.30. Работаю в Академии МВД, которая находится в другом части города...В субботу тоже работаю. Буду очень признательна, если дадите разъяснения по электронной почте.
Подробнее о себе. Ескатова Гульзия Кабжановна. Проживаю по адресу: Абая 2А кв. 33. Расчетный счет № 1153.
Заранее вам благодарна.

АНЖЕЛА (2016-10-18 10:47:12) Быковского 7, с 01-05 подъездах холодина! в квартирах 15-16 градусов. Примите меры!

артем (2016-10-16 23:16:45) Отопление на Абая 12 отвратительное батареи еле теплые,в квартире холодно.Уже думаем в акимат идти жаловаться,дети не успевают выздоровить и снова болеют,примите хоть какие нибудь меры!!!!!!!!!!

виктор (2016-10-16 19:03:22) Мы проживаем по адресу Абая 12 на последнем этаже отопление отвратительное,батареи еле теплые,в квартире холодно.Что нам с этим делать???Возможно ли подключить газовое отопление?Невозможно жить с таким отоплением.Написали письмо на вверх ждем ответа

Айша (2016-10-07 10:37:40) Вчера была в ктэк, подключила отопление частный дом. Процедура заняла 15 минут. Оперативно! Учитывая, что была в 3 кабинетах! !! Удачи в работе.

Ольга (2016-10-05 15:48:10) Меня просто возмущает состояние уличных труб отопления. В нашем дворе пр. Абая, д. 16 на них практически полностью отсутствует изоляция! Грядущая подача тепла нас нисколько не радует, так как отапливать трубы будут улицу, а не наши квартиры. В нашем доме установлен счетчик тепла, а о каком тепле можно говорить имея такие трубы. Примите пожалуйста меры и установите наконец-то изоляцию!

Алия (2016-10-05 09:26:44) УЖАС просто нет слов конечно я напишу жалобу хотела узнать о тепле когда дадут меня футболили ужас то тому перезвоните то этому я в шокееееее в шокеее это не компания а шарашкина контора надо всех сократить и оставить 3 кометентных сотрудников я в шоке господа

Елена (2016-10-04 16:15:59) До сих пор нет горячей воды, не говоря уже об отоплении. Сегодня 4 октября. Теперь им подавай паспорт готовности. А где же вы были все лето, почему не предупредили людей. Уселись на свои кресла и сидит ничего не делаете, на людей наплевать. Да все надо всех гнать в шею за такую работу.

росликова (2016-09-26 14:49:14) Здравствуйте! Убедительная просьба обратить внимание на выдачу паспорта готовности жилого дома Садовая 81 так как промывка была сделана некачественно батареи в квартирах были холодные.Обратившись в КСП "Енбек" и.о Алтенгоф Н.Н сказал что в подвале лопнула труба промывка будет сделана позже, на сегодняшний день она не сделана. Нас жильцов также беспокоит состояние всей отопительной системы нашего дома ,если у вас есть право проверьте пожалуйста. Мы боимся что мы останемся без отопления.

Жанар (2016-09-20 19:01:45) Слов не хватает.. где вода горячая???? Уже 20 число пришла с работы?злости нехватает

Алиса (2016-09-20 14:01:28) Обещали 19, теперь перенесли на 20 , так ждать горячей воды? Был бардак, стало еще хуже.

Оксана (2016-09-16 20:32:32) Снова здравствуйте! Хочу сказать Вам спасибо за быстрое реагирование на моё сообщение по поводу старых данных показаний счетчиков на сайте, что вовремя не обновляется информация. Была приятно удивлена, когда в тот же день, после моего обращения, я снова решила попытаться произвести оплату ч/з интернет и у меня получилось, данные обновились!!! Вот это оперативность☝, все бы так работали

Айша (2016-09-14 15:13:23) Руководство поменялось, а порядка как не было так и нет. Только и знают, что на маленькую зарплату жаловаться. Когда начнете отопительный сезон.

Оксана (2016-09-14 10:36:17) Дд, уже вторую неделю пытаюсь через интернет оплатить за горячую воду, каждый раз на сайте выдают старые данные показания счетчиков, т.е. за которые я уже 1,5 месяца назад (01.08.16г.) заплатила. Прошу Вас ответить, в течении какого времени у вас обновляются данные за оплаченные кубы? Вы на сегодня единственные, за чьи услуги не возможно произвести оплату...!!! Дозвониться до вас невозможно, в очередях для оплаты за наличный расчет нет времени стоять, т.к. у нас такой же рабочий день как и у вас. Прошу отработать вопрос по своевременному обновлению данных по потребленным и оплаченным показаниям счетчиков горячей воды абонентов на сайте.

Надежда (2016-09-09 09:48:53) Пожелание руководству о разработке официального сайта. Сайт не удобный, требующий доработки. Нет подробной информации какие услуги оказывает Ваша компания и тарифы на эти услуги.

Сауле (2016-09-05 22:14:05) Когда наведут порядок в вашей бухгалтерии, ежемесячно оплачиваю, а долги по вашим счетам не мыслимые, еще и с пенями. Откуда что берется, полный бред ... когда наконец нормально заработает ваш сайт, когда будет обещанная информация о платежах в электронном варианте? Если сидят в КТЭК не компетентные работники или работающие только в одну сторону лица, м.б. пора наконец ими занятся компетентным органам, прокуратуре, власти? Кто ответит?

лура (2016-08-24 15:02:42) Просто ужасно, не дозвонится .Когда уже будет обещанный сайт?

галина (2016-08-01 10:47:31) С 1 по 10 число каждого месяца дозвониться до Вас невозможно вообще- звоню не прекращая. Когда будет обещанный сайт для дачи показаний счетчиков приборов и стоимости услуг.

Алмагуль (2016-07-28 17:44:32) Просьба разместить обоснование цен на тарифы для юридических лиц. Это бы очень облегчило работу!!! Спасибо!!!

Павел. (2016-07-23 14:52:02) Когда будет информация по платежам в электронном виде?

Елена (2016-07-12 13:21:14) Прекрасные и очень вежливые сотрудники!!! Очень все подробно разъясняют и дают полную информацию!!! только что звонила в абонентский отдел!!!!! Спасибо за прекрасную работу!!!!!! ( я там не работаю) просто может быть надо самим быть добрее и не видеть лишь плохое!!!

Галия (2016-04-29 09:57:24) Действительно дозвониться не возможно, постоянно занято. Один раз за всю зиму дозвонилась, но трубку сняли и положили рядом, даже не сбросили вызов. В итоге 10-15 минут слушала болтовню ни о чем, а мне так и не ответили. Когда пошла в компанию в начале апреля, сказали что скоро заработает сайт, где можно будет передать показания, но так его и нет. Возникает вопрос: неужели в 21 веке с его технологиями в связи у такой солидной компании нет возможности наладить двусторонний контакт с потребителями?

Карина (2016-02-29 15:21:55) Бардак!!! Гнать их всех надо ! За такое отношение!!! Прислали три квитанции об оплате и на всех разные суммы! Дозвонится просто не возможно!! За что они там все зарплату получают!

Людмила (2016-02-15 12:05:24) Звоню в течении 3-х часов с перерывом 10-15мин, бесполезно - занято, не возможно инфо узнать

Зарина (2016-01-22 12:17:33) Дозвониться практически невозможно! Неужели,чтобы передать показания счетчика, нужно проехать через весь город! Моему возмущению нет предела.

виталий иванович (2016-01-14 17:28:19) 14.01.16- звоню - никто не отвечает, ситуация не поменялась.

502971 (2015-12-02 15:52:05) Ужасно. Не отвечают не на один телефонный звонок . Звоню уже в течении 1.5 часа,а если доходит звонок ,то сбрасывают его. Вот такое отношение к абонентам.

Контактная информация

Отзывы о компании

Оставить отзыв о компании