Комментарии

1. 

   502971 2 Декабря 2015 в 15:52

   Ужасно. Не отвечают не на один телефонный звонок . Звоню уже в течении 1.5 часа,а если доходит звонок ,то сбрасывают его. Вот такое отношение к абонентам.

2. 

   виталий иванович 14 Января 2016 в 17:28

   14.01.16- звоню - никто не отвечает, ситуация не поменялась.

3. 

   Зарина 22 Января 2016 в 12:17

   Дозвониться практически невозможно! Неужели,чтобы передать показания счетчика, нужно проехать через весь город! Моему возмущению нет предела.

4. 

   Людмила 15 Февраля 2016 в 12:05

   Звоню в течении 3-х часов с перерывом 10-15мин, бесполезно - занято, не возможно инфо узнать

5. 

   Карина 29 Февраля 2016 в 15:21

   Бардак!!! Гнать их всех надо ! За такое отношение!!! Прислали три квитанции об оплате и на всех разные суммы! Дозвонится просто не возможно!! За что они там все зарплату получают!

6. 

   Галия 29 Апреля 2016 в 09:57

   Действительно дозвониться не возможно, постоянно занято. Один раз за всю зиму дозвонилась, но трубку сняли и положили рядом, даже не сбросили вызов. В итоге 10-15 минут слушала болтовню ни о чем, а мне так и не ответили. Когда пошла в компанию в начале апреля, сказали что скоро заработает сайт, где можно будет передать показания, но так его и нет. Возникает вопрос: неужели в 21 веке с его технологиями в связи у такой солидной компании нет возможности наладить двусторонний контакт с потребителями?

7. 

   Елена 12 Июля 2016 в 13:21

   Прекрасные и очень вежливые сотрудники!!! Очень все подробно разъясняют и дают полную информацию!!! только что звонила в абонентский отдел!!!!! Спасибо за прекрасную работу!!!!!! ( я там не работаю) просто может быть надо самим быть добрее и не видеть лишь плохое!!!

8. 

   Павел. 23 Июля 2016 в 14:52

   Когда будет информация по платежам в электронном виде?

9. 

   Алмагуль 28 Июля 2016 в 17:44

   Просьба разместить обоснование цен на тарифы для юридических лиц. Это бы очень облегчило работу!!! Спасибо!!!

10. 

    галина 1 Августа 2016 в 10:47

    С 1 по 10 число каждого месяца дозвониться до Вас невозможно вообще- звоню не прекращая. Когда будет обещанный сайт для дачи показаний счетчиков приборов и стоимости услуг.

11. 

    лура 24 Августа 2016 в 15:02

    Просто ужасно, не дозвонится .Когда уже будет обещанный сайт?

12. 

    Сауле 5 Сентября 2016 в 22:14

    Когда наведут порядок в вашей бухгалтерии, ежемесячно оплачиваю, а долги по вашим счетам не мыслимые, еще и с пенями. Откуда что берется, полный бред ... когда наконец нормально заработает ваш сайт, когда будет обещанная информация о платежах в электронном варианте? Если сидят в КТЭК не компетентные работники или работающие только в одну сторону лица, м.б. пора наконец ими занятся компетентным органам, прокуратуре, власти? Кто ответит?

13. 

    Надежда 9 Сентября 2016 в 09:48

    Пожелание руководству о разработке официального сайта. Сайт не удобный, требующий доработки. Нет подробной информации какие услуги оказывает Ваша компания и тарифы на эти услуги.

14. 

    Оксана 14 Сентября 2016 в 10:36

    Дд, уже вторую неделю пытаюсь через интернет оплатить за горячую воду, каждый раз на сайте выдают старые данные показания счетчиков, т.е. за которые я уже 1,5 месяца назад (01.08.16г.) заплатила. Прошу Вас ответить, в течении какого времени у вас обновляются данные за оплаченные кубы? Вы на сегодня единственные, за чьи услуги не возможно произвести оплату...!!! Дозвониться до вас невозможно, в очередях для оплаты за наличный расчет нет времени стоять, т.к. у нас такой же рабочий день как и у вас. Прошу отработать вопрос по своевременному обновлению данных по потребленным и оплаченным показаниям счетчиков горячей воды абонентов на сайте.

15. 

    Айша 14 Сентября 2016 в 15:13

    Руководство поменялось, а порядка как не было так и нет. Только и знают, что на маленькую зарплату жаловаться. Когда начнете отопительный сезон.

16. 

    Оксана 16 Сентября 2016 в 20:32

    Снова здравствуйте! Хочу сказать Вам спасибо за быстрое реагирование на моё сообщение по поводу старых данных показаний счетчиков на сайте, что вовремя не обновляется информация. Была приятно удивлена, когда в тот же день, после моего обращения, я снова решила попытаться произвести оплату ч/з интернет и у меня получилось, данные обновились!!! Вот это оперативность☝, все бы так работали

17. 

    Алиса 20 Сентября 2016 в 14:01

    Обещали 19, теперь перенесли на 20 , так ждать горячей воды? Был бардак, стало еще хуже.

18. 

    Жанар 20 Сентября 2016 в 19:01

    Слов не хватает.. где вода горячая???? Уже 20 число пришла с работы?злости нехватает

19. 

    росликова 26 Сентября 2016 в 14:49

    Здравствуйте! Убедительная просьба обратить внимание на выдачу паспорта готовности жилого дома Садовая 81 так как промывка была сделана некачественно батареи в квартирах были холодные.Обратившись в КСП "Енбек" и.о Алтенгоф Н.Н сказал что в подвале лопнула труба промывка будет сделана позже, на сегодняшний день она не сделана. Нас жильцов также беспокоит состояние всей отопительной системы нашего дома ,если у вас есть право проверьте пожалуйста. Мы боимся что мы останемся без отопления.

20. 

    Елена 4 Октября 2016 в 16:15

    До сих пор нет горячей воды, не говоря уже об отоплении. Сегодня 4 октября. Теперь им подавай паспорт готовности. А где же вы были все лето, почему не предупредили людей. Уселись на свои кресла и сидит ничего не делаете, на людей наплевать. Да все надо всех гнать в шею за такую работу.

21. 

    Алия 5 Октября 2016 в 09:26

    УЖАС просто нет слов конечно я напишу жалобу хотела узнать о тепле когда дадут меня футболили ужас то тому перезвоните то этому я в шокееееее в шокеее это не компания а шарашкина контора надо всех сократить и оставить 3 кометентных сотрудников я в шоке господа

22. 

    Ольга 5 Октября 2016 в 15:48

    Меня просто возмущает состояние уличных труб отопления. В нашем дворе пр. Абая, д. 16 на них практически полностью отсутствует изоляция! Грядущая подача тепла нас нисколько не радует, так как отапливать трубы будут улицу, а не наши квартиры. В нашем доме установлен счетчик тепла, а о каком тепле можно говорить имея такие трубы. Примите пожалуйста меры и установите наконец-то изоляцию!

23. 

    Айша 7 Октября 2016 в 10:37

    Вчера была в ктэк, подключила отопление частный дом. Процедура заняла 15 минут. Оперативно! Учитывая, что была в 3 кабинетах! !! Удачи в работе.

24. 

    виктор 16 Октября 2016 в 19:03

    Мы проживаем по адресу Абая 12 на последнем этаже отопление отвратительное,батареи еле теплые,в квартире холодно.Что нам с этим делать???Возможно ли подключить газовое отопление?Невозможно жить с таким отоплением.Написали письмо на вверх ждем ответа

25. 

    артем 16 Октября 2016 в 23:16

    Отопление на Абая 12 отвратительное батареи еле теплые,в квартире холодно.Уже думаем в акимат идти жаловаться,дети не успевают выздоровить и снова болеют,примите хоть какие нибудь меры!!!!!!!!!!

26. 

    АНЖЕЛА 18 Октября 2016 в 10:47

    Быковского 7, с 01-05 подъездах холодина! в квартирах 15-16 градусов. Примите меры!

27. 

    Ескатова Гульзия Каб 24 Октября 2016 в 15:25

    Уважаемые работники КТЭК!
    
    У меня к вам вопрос. Оплачиваю все ком.услуги через KASPI-кошелек, т.к. это удобно и быстро. К сожалению оплата за услуги вашей компании не проходит, из-за того что у меня номер лицевого счета четырехзначный. Обращалась к кассирам которые принимают оплату, они посоветовали обратиться в абонентский отдел по тел. 57-68-64. Однако дозвониться к ним невозможно. Рабочий день у меня до 17.30. Работаю в Академии МВД, которая находится в другом части города...В субботу тоже работаю. Буду очень признательна, если дадите разъяснения по электронной почте.
    Подробнее о себе. Ескатова Гульзия Кабжановна. Проживаю по адресу: Абая 2А кв. 33. Расчетный счет № 1153.
    Заранее вам благодарна.
    

28. 

    Zarina 10 Ноября 2016 в 16:55

    Вы издеваетесь или как?! За что Ваши бухгалтера з/п получают и зачем номер бухгалтерии писать, если трубку трудно поднять?

29. 

    Комарова Любовь 14 Ноября 2016 в 11:37

    Живу по адресу Аль-Фараби 38 кв.46. Батареи чуть тёплые, и это не первый год, когда в этом районе поставите дополнительный подкачивающий насос??? Люди мерзнут,,,, платим за тепло которого нет.

30. 

    Динара, 87758849694 15 Ноября 2016 в 20:35

    11 ноября 2016 года пришла сдать заявление в канцелярию. Сотрудник был на больничном, меня направили в приемную. Там сидит девушка которая не знает правила дело производство, она отказалась ставить синий штамп о принятии заявления, сославшись что не положено.также не знает элементарно правила этикета. Очень грубая и безтактная. Прошу разобраться и принять меры в оотношении данного сотрудника.

31. 

    Анна 16 Ноября 2016 в 11:03

    Бездельники.Вы чем там занимаетесь?Ждете день зарплаты? Второй месяц в домах горячая вода и второй месяц у меня !!!работает!!!! бойлер, потому что вода горячая РЖАВАЯ! Гнать там нужно все руководство в шею !!!!!!!!

32. 

    Алексей 16 Ноября 2016 в 13:58

    Здравствуйте!
    Хочу выразить недовольство по поводу вашей работы!
    1. Дозвонится к Вам не возможно!
    2. В связи с порывом, воды нет уже 3 дня.
    3. Вместо горячей воды бежит ржавчина уже на протяжении трех месяцев.
    Как пользоваться такой водой? За что народ платит деньги? Что делать матерям если у них маленькие дети? Как им стирать белье и купать младенцев в такой воде? Не удивлюсь если в этой воде присутствует какая то инфекция!
    С уверенностью в 99.9% уверен что все пойдет на самотек!
    

33. 

    Ольга 19 Ноября 2016 в 13:46

    Маяковского 101/1 батареи теплые. В комнатах 15-16 градусов. После установки счетчиков в прошлом голу второй год мерзнем!!!!!!!! Примите меры!!!!!!
    

34. 

    Яна 6 Декабря 2016 в 13:00

    КТЭК - самая отвратительная компания среди всех остальных. Не умеют ни работать должным образом ,ни держать контакт с потребителем . Монополия. Качество горячей воды, вообще печальная история, хоть плачь. Позор Костанайской области и страны в целом.

35. 

    Гульнара 9 Декабря 2016 в 14:09

    Что за сотрудники работают у вас в бухгалтерий в абонентском отделе , ужас, берут трубки но говорят что им некогда и бросают, хотела узнать задолженность по теплу чтобы оплатить по терминалу, примите меры , проведите лекции

36. 

    валентина 19 Декабря 2016 в 22:03

    за что мы платим? Вместо горячей воды бежит холодная вода.Нужно минут20-25 спускать так называемую"горячую воду", чтобы она стала теплее.
    

37. 

    ольга 24 Декабря 2016 в 22:36

    То что пишут что шарашкина контора а не тепловая аомпания то это точнее некуда. Новый директор показал себя во всей своей мудрости. Заняв это кресло и не вникнув в проблемы в около сотни домов увеличил входной диаметр для улучшения отопления в домах где этого не требовалось, а где требовалось наверное ученой степени не хватило а именно в концевых домах!!!! Кошмар!!! Нет специалистов в этой системе!!! Кто на пенсию вышел, кто уехал на пмж в дальнее и ближнее зарубежье! Что пришлось директора на север приглашать с юга! Вот и получаем тепло методом научного тыка: где густо, а где пусто!

38. 

    Юля 28 Декабря 2016 в 23:40

    Что бардак то правда. Сегодня уже почти 29 декабря.нет ни отопления ,ни горяей воды район жд вокзала. Поломка какая то.летом куда смотрели? А сдерете по полной программе.и никакого перерасчета.Позор руководству-что к зиме не готовы!!!

39. 

    Наталья 16 Января 2017 в 12:01

    Ситуация такая : как в домах находящихся в одном микрорайоне в квартирах температура разная в чем причина что у одних жара а другие мерзнут,значит нарушены нормы подключения, это вообще кто-нибудь проверяет. А после установки прибора учета тепла в квартирах похолодало градусов на 5

40. 

    Тала 16 Января 2017 в 12:29

    Разьясните метод исчисления за тепло .В счетах нет показаний теплового счетчика ,указываете только расход тепла например128,7Гкал нет в счете цены за 1гкал, есть плата за 1 метр площади 156,31. Эту цену нужно умножить на площадь квартиры например 50,5 и получим стоимость тепла за месяц?

41. 

    Елена 18 Января 2017 в 16:05

    Здравствуйте!Почему постоянно занят телефон, за целый день не дозвониться! как-будто трубку сняли и лежит рядом с вашим сотрудником!

42. 

    потребитель герцана3 9 Февраля 2017 в 12:49

    добрый день до вас не дозваниваться, может и специально делаете так. но прошу разъяснить когда нам счетчики подключат??? ул герцана 36а

43. 

    Александр 9 Февраля 2017 в 20:45

    Когда вы начнете работать по должникам..это же смешно...вы отправляете инспекторов в мороз постучатся в двери выслушивать маты...неужели у вас нет полномочий таких как у налоговой...есть суды принимайте кардинальные меры....а не повышайте тарифы...идя по легкому пути..я инвалид 3г. за 16 лет ни одной задолженности при пенсии в 24 т.т. начинайте работать..а не плакаться. есть закон...суд...РАБОТАЙТЕ... а не проводите бесполезные рейды женщин контролеров!!!!!подклучайте участковых.видео запись.опись имущества...ведь всем известно..неплательщики..люди не бедные. вызов в суд...и сразу найдут деньги!!!либо не показывайте такие репортажи в сми.

44. 

    бауржан 26 Февраля 2017 в 11:52

    что творится у вас в компании ?? просто ужас , когда уйдет директор с набитыми карманами, потом по вешаете долги на нас на потребителей ,а он останется белым пушистым акимате хорошо живём

45. 

    Жанна 28 Февраля 2017 в 13:58

    кто у вас там работает? что за бухгалтера? откуда вы такие цифры берете, мы с прошлого года по счетчику платим, в том году зимой выходило максимум 7000, а в этом 11.500, откуда такие цифры! вы из людей дураков делаете?! у нас целый день отопление перекрыто, на ночь включаем только и такие цифры выходят! Люди, я считаю нужно в прокуротуру обращаться, здесь что-то не то!

46. 

    Виктор 7 Апреля 2017 в 11:36

    Непонятно. Хочу чтобы исправили у себя показания моего счетчика на правильные - не умеют, хочу чтобы прислали контролера - записывают на день когда придет вхолостую потому что меня дома не будет, хочу чтобы записали на тот день когда я буду дома - не имеют права, не разрешает руководство записывать на тот день. Как бороться с непоняткой?

47. 

    зуля 13 Апреля 2017 в 22:50

    на Алтынсарина 9 ,апрель месяц а батареи такие горячие.
    Дети спать не могут.

48. 

    марина 15 Ноября 2017 в 12:58

    люди добрый день!!!!!!!!кому вы пишете?????никто не читает

49. 

    Татьяна Ивановна 10 Января 2018 в 13:35

    К Вам невозможно дозвонится

50. 

    Бахыт Шакирова 28 Марта 2019 в 08:45

    Как считают не понятно суммы космические,дурдом а не фирма,обдираловка!

51. 

    Александра 8 Октября 2019 в 08:05

    Дали отопление в квартире 4 дня назад, пришёл счет 6575 , за что? За четыре дня отопление это просто обдираловка какая-то. Как считают не чего не понятно, трубку никогда не берут.